Mystery Shopping - shortvivant consulting GmbH

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Mystery Shopping

shortvivant consulting GmbH ist spezialisiert auf die Bewertung der Kundenwahrnehmung zur Veränderung Ihrer Position

  • Durchführung authentischer Besuche und Testkäufe in Dienstleistung und Handel
  • Überprüfung der Jugendschutzbestimmungen/Jugendschutztest
  • Aufbereitete Rückmeldung anhand definierter Servicestandards
  • Feedback aus Kundensicht direkt im Anschluss an den Besuch beim Filialleiter bzw. Hotelier möglich

  • Sind Ihre Mitarbeiter freundlich und kundenorientiert?
  • Wird der Kunde fachkundig und bedarfsgerecht beraten?
  • Ist die Präsentation und Gestaltung ansprechend?
  • Wird der Jugendschutz eingehalten?
Einschätzung sowie Feedback zum/zur
Erscheinungsbild - Sortiment - Regalpflege  - Kundenansprache - Bedarfsanalyse - motivbezogenen Kundennutzen-Argumentation - Zusatzverkauf  - Service - Standardsumsetzung - Jugendschutz - Umtausch ...

u. a. mit unmittelbarem und persönlichem Feedback an die Niederlassungsleitung
ADAC Agip Aral C&A Conoco/Jet Deichmann Dr. Eckert Esso Gesobau Edeka Görtz Grand City Hotels Hellweg Karstadt Maredo McPaper Orlen/Star Penny ProMarkt Shell Sky Telekom Deutschland Total toom Baumarkt...
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